So sánh phần mềm Cisco Webex và Microsoft Teams chi tiết
Cisco Webex và Microsoft Teams là hai nền tảng hàng đầu hỗ trợ cộng tác nội bộ và hội nghị trực tuyến, tích hợp video, chat và gọi VoIP trong giao diện thân thiện. Cả hai cung cấp ứng dụng trên desktop, iOS/Android với bảng điều khiển tùy chỉnh, bổ sung AI, phân tích dữ liệu và công cụ quản lý công việc. Bài viết này sẽ so sánh chi tiết tính năng, giá cả và trải nghiệm người dùng của hai giải pháp này.
Bảng so sánh tổng quan phần mềm Cisco Webex và Microsoft Teams
Cisco Webex và Microsoft Teams là hai phần mềm hội nghị truyền hình cho doanh nghiệp phổ biến. Cả hai nền tảng này đều cung cấp các tính năng mạnh mẽ như hội nghị video, trò chuyện nhóm và chia sẻ tài liệu, nhưng lại phục vụ các mục đích khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh tổng quan giữa hai phần mềm này:
Tiêu chí | Cisco Webex | Microsoft Teams |
Khả năng tích hợp phần cứng | Chạy trên phần cứng chuyên dụng của Cisco (RoomOS), hỗ trợ các phòng họp đã đăng ký với tính năng quản lý tập trung. | Linh hoạt với nhiều đối tác phần cứng (AVer, HP Poly, Logitech…), hỗ trợ đa dạng kích thước phòng và tính năng như tham gia một chạm, màn hình kép. |
Tích hợp ứng dụng | Hỗ trợ tích hợp với Salesforce, Slack, Hubspot…, mạnh mẽ cho doanh nghiệp đã sử dụng hệ sinh thái Cisco. | Tích hợp sâu với Microsoft 365, cung cấp kho ứng dụng phong phú, vượt trội về cộng tác và dễ sử dụng. |
Tính năng bảo mật | Nhiều chứng chỉ bảo mật, tùy chọn quản trị viên linh hoạt (eDiscovery, mã PIN, chính sách lưu trữ). | Dựa trên đám mây Microsoft 365, bảo mật cấp doanh nghiệp, nhưng ít tùy chỉnh hơn ở cấp người dùng. |
Giá cả | 4 gói từ miễn phí đến $26.95/tháng tùy theo tính năng và quy mô tổ chức. Phù hợp với nhóm nhỏ đến doanh nghiệp lớn. | 2 gói chính, bao gồm phiên bản miễn phí và gói trả phí Microsoft 365 từ $2/tháng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. |
Các tính năng chính | Hội nghị tối đa 1.000 người, 24 giờ, âm thanh chất lượng cao, lưu trữ đám mây 1-10GB, gọi quốc tế. | Hội nghị tối đa 300 người, 30 giờ, tập trung vào cộng tác tài liệu, không hỗ trợ gọi thoại độc lập. |
Từ bảng trên có thể thấy Microsoft Teams đặc biệt nổi bật nhờ tính tích hợp sâu với bộ công cụ Microsoft 365, mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng trong môi trường làm việc cộng tác.
Trong khi đó, Cisco Webex được thiết kế mạnh mẽ hơn với các tính năng phù hợp cho các cuộc họp quy mô lớn và những người đã sử dụng hệ sinh thái phần cứng của Cisco.
So sánh phần chi tiết mềm Cisco Webex và Microsoft Teams qua các tính năng
Cả Cisco Webex và Microsoft Teams đều mang đến những giải pháp hội nghị trực tuyến và làm việc nhóm mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ cộng tác và hội nghị. Mặc dù cả hai đều cung cấp các công cụ quản lý cuộc họp hiệu quả, sự khác biệt trong các tính năng này có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của người dùng, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Dưới đây là sự so sánh chi tiết giữa các tính năng chính của hai nền tảng trong cuộc họp video.
>>> Xem thêm: Microsoft Forms là gì? Cách sử dụng Microsoft Forms cho người mới <<<
Cuộc họp video
Cisco Webex và Microsoft Teams đều hỗ trợ tổ chức cuộc họp video dễ dàng với tính năng chia sẻ màn hình, nền ảo và công cụ tương tác như bảng trắng và biểu quyết. Tuy nhiên, mỗi nền tảng lại có các tính năng bổ sung riêng biệt.
Cisco Webex nổi bật với khả năng hỗ trợ quy mô cuộc họp lớn và các tính năng AI như nhận dạng cử chỉ, trong khi Microsoft Teams tập trung vào trải nghiệm cộng tác liền mạch và tích hợp sâu với hệ sinh thái Microsoft 365.
Tiêu chí | Cisco Webex | Microsoft Teams |
Số lượng người tham gia | Hỗ trợ tối đa 1.000 người tham gia, thời lượng 24 giờ mỗi phiên họp. | Giới hạn 300 người tham gia, kéo dài tối đa 30 giờ mỗi cuộc họp. |
Lên lịch và mời tham dự | Dễ dàng lên lịch định kỳ hoặc một lần qua tab Lên lịch, chia sẻ liên kết hoặc số họp; phòng cá nhân cố định. | Lên lịch qua tab Lịch, mời qua kênh, thêm tệp, mô tả sự kiện; mỗi cuộc họp có tab riêng để quản lý. |
Tính năng tương tác | Bảng trắng vô hạn, biểu quyết, Hỏi & Đáp, chia sẻ màn hình, hình trong hình, nền ảo, chia sẻ nhập vai. | Nền ảo, chia sẻ màn hình, bảng trắng riêng, trò chuyện, giơ tay, ghi chú, chế độ Cùng nhau. |
Công nghệ AI | Nhận dạng cử chỉ (biểu tượng cảm xúc), loại bỏ tiếng ồn, cân bằng âm lượng, ghi âm và nội dung nổi bật. | Loại bỏ tiếng ồn, phiên âm 6 ngôn ngữ, huấn luyện viên diễn giả AI (phản hồi về phát âm, ngôn ngữ cơ thể). |
Tích hợp lịch | Tích hợp với Webex Calendar, Google Calendar, Microsoft 365. | Tích hợp chặt chẽ với Microsoft 365, hỗ trợ lịch họp và ghi âm trực tiếp. |
Ghi âm và quản lý nội dung | Ghi âm đám mây, tạo biên bản và nội dung nổi bật bằng từ khóa, tóm tắt nhanh cuộc họp. | Ghi âm, phiên âm trực tiếp, cộng tác trên tài liệu, quản lý nhiệm vụ trong tab họp. |
Phân tích này cho thấy Webex vượt trội về quy mô và khả năng tương tác AI, trong khi Teams tập trung vào cộng tác tài liệu và trải nghiệm người dùng tích hợp với Microsoft 365.
Gọi thoại
Khi xem xét tính năng gọi thoại, Webex nổi bật với khả năng gọi VoIP không giới hạn và tích hợp các tính năng như HD-voice, loại bỏ tiếng ồn và hệ thống IVR tự động.
Về phần Microsoft Teams, công cụ này yêu cầu thêm kế hoạch gọi điện riêng để gọi ngoài hệ thống, nhưng cũng hỗ trợ các tính năng quản lý cuộc gọi thông minh như nhóm chuông, chuyển cuộc gọi và thư thoại.
Tiêu chí | Cisco Webex | Microsoft Teams |
Hỗ trợ gọi | Gọi không giới hạn nội dung qua VoIP, quốc tế tính phí theo phút; call miễn phí giữa người dùng Webex. | Chỉ gọi nội bộ giữa các nhóm người dùng; cần mua gói Calling Plan riêng để gọi số thường xuyên qua hệ thống đám mây. |
Quản lý cuộc gọi | Cuộc gọi, giữ, chuyển tiếp, hội nghị âm thanh, chế độ Không làm phiền, tất cả chỉ bằng một cú nhấp chuột. | Chuyển tiếp, giữ, không bận tâm; hỗ trợ cuộc gọi 1:1 hoặc nhóm từ tab Cuộc gọi hoặc kênh chat. |
Hộp thư thoại | Hộp thư thoại doanh nghiệp với bản ghi âm, tin nhắn tùy chỉnh, cập nhật thư thoại ký hiệu được gọi lại nhanh hơn. | Thư thoại Nhật ký ảo với ghi âm, ghi lời nói và gọi lại một chạm từ tab Cuộc gọi. |
Định tuyến cuộc gọi | Cuộc gọi được mong đợi, phân phối nhóm, IVR tự động phục vụ với tối đa 9 định tuyến tùy chọn qua DTMF. | Hàng dự kiến, nhóm luân phiên (quay vòng, không hoạt động lâu nhất), đậu cuộc gọi (gọi bãi đậu xe) với mã lấy lại. |
Tính năng nâng cao | Loại bỏ tiếng ồn, chuyển đổi thiết bị/kênh (video, chat, VoIP), danh bạ tích hợp, giám sát cuộc gọi. | Loại bỏ tiếng ồn, tích hợp trung tâm liên lạc, quản lý qua Microsoft 365, mặc định VoIP không hỗ trợ. |
Tích hợp phần cứng | Không có thông tin chi tiết nhưng được hỗ trợ bởi nhiều thiết bị (máy tính để bàn, thiết bị di động). | Tích hợp với trung tâm liên lạc doanh nghiệp khi sử dụng gói bổ sung Calling Plan. |
Ở so sánh này, Webex vượt trội với tính năng VoIP toàn diện và quản lý cuộc gọi linh hoạt, trong khi Teams yêu cầu gói bổ sung để mở rộng khả năng gọi thoại, phù hợp hơn với hệ sinh thái Microsoft 365.
Nhắn tin và cộng tác
Đối với tính năng nhắn tin và cộng tác, Webex tập trung vào việc tổ chức cuộc trò chuyện theo không gian (Spaces), nơi người dùng có thể chia sẻ tài liệu, lên lịch họp và quản lý dự án một cách tập trung. Trong khi đó, Microsoft Teams nổi bật với khả năng tích hợp sâu vào hệ sinh thái Microsoft 365, cho phép người dùng tạo các kênh nhóm, tùy chỉnh thông báo và sử dụng đa dạng định dạng tin nhắn.
Tiêu chí | Cisco Webex | Microsoft Teams |
Tổ chức tin nhắn | Tab Nhắn tin chia thành All (tất cả), Direct (1:1), Spaces (chủ đề cụ thể như dự án, họp). | Sắp xếp qua tab Hoạt động, phân loại theo nhóm/kênh dựa trên phòng ban hoặc địa điểm, hỗ trợ chủ đề con. |
Tính năng nhắn tin | Chat 1:1, nhóm, chia sẻ file, emoji, GIF, tin nhắn thoại, cấp quyền khách, tìm kiếm nâng cao, ghim tin. | Chat 1:1, nhóm, chủ đề con, thông báo tùy chỉnh, định dạng văn bản đa dạng, dịch 35 ngôn ngữ, video clip. |
Cộng tác tài liệu | Đồng chỉnh sửa file OneDrive/SharePoint trong PowerPoint, Excel, Word trực tiếp trong Spaces. | Đồng chỉnh sửa file qua SharePoint/OneDrive trong Word, Excel, PowerPoint, tự động đồng bộ và lưu. |
Bảng trắng | Hỗ trợ bảng trắng trong chat và họp video, chỉnh sửa chung với nhiều người dùng. | Bảng trắng tích hợp trong kênh hoặc họp, hỗ trợ cộng tác thời gian thực. |
Lên lịch và quản lý họp | Lên lịch họp ngẫu hứng trong Spaces, lưu biên bản, ghi âm, tài liệu họp sau sự kiện. | Lên lịch họp từ nhóm chat, tích hợp lịch, quản lý tài liệu và nhiệm vụ trong kênh. |
Tính năng nâng cao | Chia sẻ nhập vai, danh bạ toàn công ty, ghim tài liệu quan trọng ở đầu cuộc trò chuyện. | Kiểm soát truy cập file, ứng dụng tích hợp (Forms, Polling, Task), thông báo ưu tiên, nhắn tin cá nhân. |
Qua bảng trên có thể thấy Webex thiên về tổ chức không gian làm việc theo chủ đề với tích hợp linh hoạt, còn Teams mạnh ở khả năng cộng tác tài liệu sâu và đa dạng hóa trải nghiệm nhắn tin nhờ hệ sinh thái Microsoft.
Công cụ phân tích, báo cáo và quản trị
Cả Cisco Webex và Microsoft Teams đều cung cấp các công cụ phân tích và quản trị mạnh mẽ, cho phép người dùng theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của nền tảng. Webex tập trung vào các chỉ số tương tác và chất lượng cuộc họp, trong khi Teams cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động của người dùng và chất lượng cuộc gọi.
Điểm khác biệt nằm ở cách tiếp cận và chiều sâu thông tin, phù hợp với nhu cầu quản trị và phân tích khác nhau của doanh nghiệp.
Tiêu chí | Cisco Webex | Microsoft Teams |
Báo cáo sử dụng | Tab Engagement hiển thị biểu đồ sử dụng kênh theo thời gian, so sánh mức độ hoạt động và tổng số cuộc họp. | Báo cáo sử dụng bao gồm người dùng hoạt động, kênh hoạt động và số lượng tin nhắn gửi đi. |
Phân tích người tham gia | Tab Participants cung cấp số lượng người tham gia, thời lượng họp, vai trò và ứng dụng sử dụng. | Báo cáo hoạt động người dùng chi tiết tin nhắn, số cuộc họp, cuộc gọi tham gia và ngày hoạt động cuối. |
Chất lượng cuộc gọi | Hiển thị các chỉ số hiệu suất lịch sử và theo thời gian thực về chất lượng tương tác, người tham gia và hiệu suất. | Bảng điều khiển chất lượng cuộc gọi toàn tổ chức, báo cáo độ tin cậy và đánh giá người dùng qua biểu đồ. |
Trực quan hóa dữ liệu | Biểu đồ tương tác và hình ảnh hóa dữ liệu về mức độ tham gia, hiệu suất, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu. | Biểu đồ thời gian thực và lịch sử, tập trung vào chất lượng cuộc họp và mức độ sử dụng toàn diện. |
Quản trị kênh/người dùng | Quản lý cơ bản qua các tab, tập trung vào theo dõi hiệu suất và mức độ tương tác của kênh. | Quản lý kênh, người tham gia chi tiết, tích hợp với cài đặt quản trị viên trong Microsoft 365. |
Cả hai nền tảng đều mang đến khả năng quản lý và phân tích dữ liệu hiệu quả, nhưng Microsoft Teams có lợi thế nhờ khả năng tích hợp sâu với hệ sinh thái Microsoft 365, trong khi Webex tập trung vào tính năng trực quan hóa dữ liệu và theo dõi chất lượng cuộc họp.
Nên dùng phần mềm Cisco Webex hay Microsoft Teams?
Việc chọn giữa Cisco Webex và Microsoft Teams phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, bởi cả hai đều mang đến những lợi thế riêng biệt. Webex nổi bật với khả năng tổ chức hội nghị quy mô lớn, giao diện thân thiện và bảo mật cao cấp, phù hợp cho các tổ chức cần xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc sự kiện đông người, dù giá thành cao hơn và đôi khi gặp độ trễ.
Ngược lại, Teams là lựa chọn tối ưu về chất lượng cuộc gọi và trải nghiệm hội họp linh hoạt, tích hợp sâu với Microsoft 365, lý tưởng cho doanh nghiệp muốn kết hợp giao tiếp và năng suất trong một nền tảng, nhưng có thể gây khó khăn cho người lạ giao diện Windows và thiếu AI mặc định.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tải và sử dụng LED Studio đơn giản <<<
Cisco Webex và Microsoft Teams đều là những công cụ mạnh mẽ, đáp ứng tốt nhu cầu hội nghị và cộng tác trong môi trường làm việc hiện đại. Webex vượt trội ở tính năng gọi thoại và quản trị, còn Teams ghi điểm với sự linh hoạt và giá cả phải chăng. Doanh nghiệp cần cân nhắc mục tiêu cụ thể để chọn đúng nền tảng. Để được tư vấn giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ SAVITEL ngay hôm nay!
![[SỰ KIỆN] SAVITEL – ĐỒNG HÀNH THÀNH CÔNG CÙNG AV CONNECT LẦN 3 – 2025](http://file.hstatic.net/1000323386/article/post-su-kien-av-connect-2_10f51ef4feb74e43bda07fd33073f8f8_grande.png)
![[SỰ KIỆN] Mở Khóa Cấp Độ Tiếp Theo Của Công Nghệ AVer AI](http://file.hstatic.net/1000323386/article/post-su-kien-aver-2_45577494857543ac93a34395abc01be8_grande.png)
